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第７回意思疎通の壁は三つ

日本企業・日本人の共通課題「意思疎通の壁」の話を続けます。壁には実は三つあります。①言語の壁、②文化の壁、③立場の壁です。①は単に外国語が分からず言葉が通じないこと。②「文化の壁」から詳しく見ていきましょう。

 

■　言葉の意味は分かっても…「文化の壁」が立ちはだかる

日本の組織は、もともとチームワークに定評があります。横連携は誰もが当たり前のようにできます。しかし、中国のような組織ではボスの決裁がすべてです。みんなが直接ボスにパスを出し、最後はボスに決めてもらう。全然やり方が違うため、横連携できるという前提で進めてしまうとギクシャクします。

 

また、日本の組織はとにかく慎重です。何事も着手する前に精査して検討を重ねます。「PDCA」なら「PPPPP」の後に「DCA」に移るのが日本。しかし中国は「P」を飛ばして「DCADCADCA」と……

小島　庄司