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第８回「意思疎通の壁」の問題点

「意思疎通の壁」は①言語の壁、②文化の壁、③立場の壁の三つ。では、これらの壁は海外拠点においてどんな問題を引き起こしているでしょうか。

意思疎通の壁が引き起こす深刻な問題

流暢に中国語を話せる駐在員は稀なので、中国拠点では専任の通訳か日本語のできる従業員に頼っていることがほとんどだと思います。

人を介したコミュニケーションでは、誤訳・誤解は避けられません。専門用語などは単語量に左右されますし、背景となる知識がないと、文法的には間違っていなくても、伝えるべき内容が全然表現できていないこともあります。立場や文化の違いを理解していなければ、日本語または中国語ができる人同士でも誤解は発生します。

業務速度が落ちることも問題です。通訳の不在時は業務がどうしても滞ってしまう。同じ1時間の会議でも、通訳を介すと実際には30分しか議論できない。……

小島　庄司